Explication détaillée de la politique de confidentialité

Merci de choisir et de faire confiance à kvmrun. Cette politique décrit complètement les pratiques de kvmrun Inc. (ci-après désigné « nous » ou « la plateforme ») en matière de collecte, traitement, stockage et protection de vos informations personnelles. La protection de la vie privée des utilisateurs est toujours notre principe fondamental, et pour vous fournir des services personnalisés de haute qualité, nous devons traiter certaines données nécessaires conformément aux réglementations en vigueur.

Pour continuer à vous fournir des services complets et constamment améliorés, nous collectons plusieurs types d'informations, principalement les suivants :

Informations que vous fournissez activement

• Informations de compte de base : Votre nom, adresse e-mail habituelle, numéro de téléphone et mot de passe de connexion, entre autres informations d'inscription de base.
• Documents de vérification d'identité : Dans les contextes de conformité réglementaire ou de vérification de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir un document d'identité officiel valide délivré par un gouvernement.
• Informations de paiement : Votre numéro de carte de paiement, adresse de facturation et autres données de paiement (généralement traitées de manière chiffrée par notre prestataire de paiement partenaire).
• Historique des communications : Appels, chats en ligne ou e-mails échangés entre vous et l'équipe du service client de la plateforme.

Données collectées automatiquement par le système

• Journaux d'accès et données d'appareil : Votre adresse IP, type de navigateur, version du système d'exploitation, heure d'accès et parcours de navigation, entre autres informations techniques.
• Données d'utilisation des ressources : Enregistrements de consommation de calcul générés lors de l'utilisation de votre hôte cloud (tels que l'utilisation du CPU, la mémoire et le trafic réseau), principalement utilisés pour la vérification de facturation et la surveillance du service.

Nous utilisons les informations collectées dans des limites légales et raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de nos activités, principalement aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Traitement des commandes, activation des instances cloud et gestion quotidienne des comptes.
• Sécurité : Identification et blocage des fraudes et abus (incluant le minage non autorisé, les attaques malveillantes, etc.), maintien de la sécurité et de la stabilité globale de la plateforme.
• Amélioration des services : Analyse des données comportementales des utilisateurs pour optimiser en continu l'efficacité de l'allocation des ressources et l'expérience d'utilisation.
• Obligations de conformité : Déclarations fiscales, coopération avec les audits réglementaires et autres obligations légales.

Pour maintenir le fonctionnement normal de la plateforme, nous pouvons divulguer certaines de vos informations à des tiers dans les circonstances spécifiques suivantes :

• Partenaires de services externes : Fourniture d'informations nécessaires aux organismes externes qui aident à l'exploitation de la plateforme (notamment les prestataires de paiement, les opérateurs de centres de données et les fournisseurs d'analyse de données).
• Partage interne au groupe : Partage nécessaire de données entre les sociétés affiliées de kvmrun pour assurer la cohérence et la continuité des services entre produits.
• Exigences légales et réglementaires : Lorsque les autorités judiciaires, administratives ou de maintien de l'ordre demandent des données selon des procédures légales, nous coopérerons et fournirons les informations pertinentes conformément à la loi.
• Changements opérationnels majeurs : En cas de fusion, restructuration, scission ou cession d'actifs de la société, les données utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux.

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour identifier votre état de connexion, enregistrer vos paramètres personnalisés et analyser statistiquement le trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut empêcher certaines fonctionnalités de la plateforme de fonctionner correctement.

Nous appliquons des moyens de protection physique, des mécanismes de sécurité technique et des processus de gestion interne conformes aux normes de l'industrie pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données (par exemple, transmission chiffrée HTTPS, contrôle d'accès à moindre privilège, etc.).

Conformément aux lois applicables, vous pouvez disposer du droit de consulter, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées en libre-service depuis le panneau de gestion du compte ; si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux officiels.

Veuillez noter que, pour des raisons de conformité légale ou des besoins commerciaux légitimes (tels que le traitement de litiges), nous pouvons conserver certaines données historiques après la clôture du compte.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en fonction des besoins du développement commercial ou des changements réglementaires. Pour les modifications importantes, nous vous informerons à l'avance par e-mail ou par message interne à la plateforme.

Si vous avez des questions, suggestions ou demandes concernant cette politique de confidentialité (y compris des demandes de consultation de données, de correction d'informations ou de suppression), vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• E-mail : support@kvmrun.com
• Ticket en ligne : Connectez-vous au panneau de gestion du compte et soumettez un ticket de service lié à la vie privée

Nous nous engageons à répondre par écrit dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la demande.